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澳柯玛生活电器推出“4S服务”

时间:2018-01-13 10:56  来源:
澳柯玛生活电器推出“4S服务”
 
 国家对电热水器的安装提出了很高的标准,制定了很多国家标准和规范,归根结底就是确保消费者在使用的过程中的绝对安全。 热水器的安全问题更多的是体现在用电环境使用的不规范上,因此,标准、规范的安装服务是真正实现热水器使用安全的必要条件。国内知名家电企业澳柯玛股份有限公司,在行业内推出了“澳柯玛电热水器4S专家服务”,以专业化、品牌化的高端服务,为行业吹进一股新鲜之风。
什么是4S专家服务?
4S专家服务以“四个安全”为核心的家电售后特色服务模式,包括安全评估、安全安装、安全指导、安全维护。
安全评估,就是通过对用户的电源环境测试、水压环境测试、安装固定测试等,来进行安装环境的整体测试评估。为热水器的安全使用奠定基础。
安全安装,就是通过对电器线路、供水管路、安装过程的全方位安装操作规范服务,来确保电热水器的性能更加稳定;
安全指导,就是在安装完毕后进行注水测试、加热演示、出水演示的指导测试。
安全维护,就是通过建立档案、回访跟踪、指导服务等方式,对用户的使用过程进行跟踪维护。全面解决用户的后顾之忧。
4S专家服务  引领行业新风尚
热水器是半成品,没有售后服务,是不能进行使用的。普通的售后在去顾客的家里安装热水器时为了节省时间和成本,不会给客户做安全评估,而不做安全评估的后果其实是很危险的。
澳柯玛推出的“4S专家服务”,通过统一的售后服务标准,统一的着装,统一的形象,统一的标识,统一的售后管理,只经营单一售后服务的品牌等优势,对提升公司品牌形象、引领行业发展具有重要意义。
笔者认为,未来市场的竞争,不仅仅是产品的竞争,更多的体现在服务的竞争,未来不是卖产品,在一定程度上是卖服务。澳柯玛全力塑造专业、规范的服务品牌,努力在热水器行业创立全新的服务理念,这对有效提升品牌价值,提高产品竞争力具有重大意义。
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